Оплата

Оплата Оплата и возврат денежных средств Редакция от 26.07.2026 1. Доступные способы оплаты 1.1. Заказы оплачиваются онлайн через платежный сервис ЮKassa. 1.2. Покупателю могут быть доступны: банковская карта; Система быстрых платежей (СБП); иные способы, которые фактически показаны на защищенной платежной странице ЮKassa. 1.3. Конкретный набор способов зависит от договора Продавца с ЮKassa, настроек магазина, банка Покупателя и технической доступности. Если способ не отображается на платежной странице, в данный момент он недоступен. 1.4. Оплата наличными и наложенный платеж не применяются. 1.5. Цена товара, стоимость доставки, скидка, списанные бонусы и итоговая сумма показываются до подтверждения заказа. 2. Как проходит оплата 2.1. После оформления заказа Покупатель переходит на защищенную страницу ЮKassa, выбирает доступный способ, вводит необходимые платежные данные и подтверждает операцию способом, предусмотренным банком или платежным сервисом. 2.2. При оплате картой банк может запросить дополнительное подтверждение, например одноразовый код или подтверждение в банковском приложении. 2.3. Продавец не получает и не хранит полный номер карты, срок действия, CVC/CVV-код или коды подтверждения. 3. Момент списания 3.1. Магазин использует одностадийную оплату, если при оформлении прямо не указано иное. 3.2. При одностадийной оплате деньги списываются после подтверждения операции Покупателем и успешного завершения платежа банком и ЮKassa. 3.3. Нажатие кнопки «Оплатить» само по себе не означает, что деньги списаны. До подтверждения платеж может находиться в ожидании. 3.4. Если банк отклонил операцию, Покупатель отменил подтверждение, истекло время оплаты или произошла техническая ошибка, платеж получает статус отмененного или неуспешного и заказ не считается оплаченным. 4. Подтверждение платежа 4.1. Заказ считается оплаченным только после того, как Продавец получил от ЮKassa подтверждение успешной операции. 4.2. Возврат Покупателя на сайт после платежной страницы не является самостоятельным доказательством оплаты: сайт дополнительно проверяет статус операции у ЮKassa. 4.3. После успешной оплаты Покупателю отображается или направляется подтверждение заказа. Оно содержит номер заказа, сумму и доступную информацию о статусе. 4.4. Продавец, являющийся плательщиком налога на профессиональный доход, формирует чек НПД через приложение или сервис «Мой налог» и передает его Покупателю в срок, установленный законом. Уведомление банка или ЮKassa не заменяет чек НПД. 5. Что делать при ошибке 5.1. Если платеж не завершился: Проверьте сообщение банка и статус заказа в личном кабинете. Убедитесь, что на счете достаточно средств и не установлен запрет на интернет-платежи. Если списания нет, повторите оплату или выберите другой отображаемый способ. Если статус долго остается неопределенным, не создавайте много одинаковых платежей подряд — напишите Продавцу на mr.mazulev@mail.ru и укажите номер заказа. 5.2. Никому, включая Продавца, не сообщайте полный номер карты, CVC/CVV-код, пароль или код подтверждения из сообщения банка. 5.3. Если деньги списаны, но заказ отмечен как неоплаченный, направьте Продавцу: номер заказа; дату и сумму операции; способ оплаты; идентификатор платежа, если он виден; последние четыре цифры карты, если платили картой; скриншот без секретных банковских данных — по возможности. Продавец проверит статус непосредственно в ЮKassa и сообщит результат. 5.4. Если предполагается двойное списание, не передавайте полные данные карты. Продавец сверит операции и при подтверждении лишнего платежа оформит возврат. 6. Отказ от товара надлежащего качества 6.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи и в течение 2 календарных дней после передачи. 6.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа увеличивается до 4 календарных дней после передачи. 6.3. Товар надлежащего качества принимается обратно при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. 6.4. Возврат надлежащего персонализированного товара, пригодного исключительно для конкретного Покупателя, может быть невозможен на основании закона. Обычный серийный товар или стандартное изделие, изготовленное после заказа, не признается персонализированным только по этой причине. 7. Товар с недостатком 7.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить любое применимое требование, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». 7.2. Для ускорения проверки рекомендуется сообщить номер заказа, описать проблему и приложить фотографии, однако отсутствие фотографий само по себе не прекращает законные права Покупателя. 7.3. Если недостаток возник до передачи товара или по существовавшей до этого причине, расходы на возврат несет Продавец в случаях и порядке, установленных законом. 8. Как запросить возврат 8.1. Напишите на mr.mazulev@mail.ru либо направьте заявление по адресу [[АДРЕС ДЛЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ВОЗВРАТОВ]]. 8.2. В обращении укажите: ФИО; номер заказа; товар; причину обращения; требование: полный или частичный возврат, замена либо другое предусмотренное законом требование; контакты для ответа. 8.3. Реквизиты карты, CVC/CVV и коды из сообщений банка указывать нельзя. Если для возврата объективно нужны банковские реквизиты, Продавец запросит только необходимые данные безопасным способом. 8.4. Товар направляется по адресу Адрес: г. Санкт-Петербург Невский район, ул Бабушкина, дом 66 корпус 1 квартира 34. Для подтверждения отправки рекомендуется использовать отслеживаемое почтовое отправление и сохранить квитанцию. 9. Срок и способ возврата денег 9.1. При правомерном отказе от товара, приобретенного дистанционно, Продавец возвращает подлежащую возврату сумму не позднее 20 календарных дней со дня предъявления требования. 9.2. Возврат производится на тот же платежный способ, которым был оплачен заказ, если это технически возможно и иной законный способ не согласован с Покупателем. 9.3. После оформления возврата Продавцом фактическое отображение денег на счете может зависеть от банка и платежной системы. По запросу Продавец предоставляет доступное подтверждение операции. 9.4. При возврате товара надлежащего качества из суммы могут быть удержаны расходы Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя только в случаях и размере, допускаемых законом. Расходы Покупателя на отправку товара надлежащего качества Продавцу обычно несет Покупатель. 9.5. Если возвращается товар с подтвержденным недостатком, расходы распределяются по правилам законодательства о защите прав потребителей. 9.6. При частичном возврате возвращается сумма, относящаяся к возвращаемой части заказа, с учетом обязательных требований закона. 10. Бонусы и возврат 10.1. Бонусы уменьшают цену заказа и не являются денежными средствами. 10.2. Денежный возврат не может превышать сумму, фактически уплаченную денежными средствами за возвращаемый товар или часть заказа. 10.3. При полном возврате неиспользованная часть списанных бонусов восстанавливается в соответствии с опубликованными правилами программы лояльности. При частичном возврате бонусы и деньги пересчитываются пропорционально либо по иному заранее опубликованному правилу, не ухудшающему обязательные права Покупателя. 11. Контакты Продавец: Мазулев Антон Игоревич ИНН: 753104870037 Email: mr.mazulev@mail.ru Телефон: +7 (999) 232-88-82 Адрес: г. Санкт-Петербург Невский район, ул Бабушкина, дом 66 корпус 1 квартира 34